نرجو منك قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدامتنا ولا تتردد في الاستفسار عن أي شيء.
للعلم
هذه الوثيقة تعبر عن الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك كزائر لهذا المتجر وخدماته وهي بمثابة اتفاق ملزم بينك وبين الشركة بمجرد موافقتك عليه، يحفظ حقوقك ويحدد التزاماتنا نحوك والتزاماتك تجاهنا.
وصولك إلى خدمات المتجر واستخدامها رهين بقبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال إليها باعتبارها تنطبق على كل زوار المتجر ومستخدميه وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها.
عند وصولك إلى الخدمة أو استخدامها، تكون بذلك قد وافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، سيتعين عليك ألا تصل على هذه الخدمة فضلا عن ألا تستخدمها.
بموافقتك على الشروط فإنك تقر بأن عمرك يزيد على 18 عامًا لأننا لا نسمح لأي شخص أقل من هذا العمر باستخدام خدماتنا.
كذلك ينبغي عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحفظ خصوصيتك وتحمي بياناتك وأن توافق على إجراءاتنا المتعلقة بجمع بياناتك واستخدامها وتحزينها وتحويلها وكيف يحميك القانون فمهم لك معرفة كل هذا قبل استخدام أي خدمة يقدمها المتجر.
الطلب من المتجر وإلغاؤه
من خلال تقديم طلب لشراء منتج من متجرنا أو خدمة فإنك بهذا تدخل قانونيا في عقد عليك فيه التزامات كما لك حقوق نبينها على النحو التالي:
بياناتك
لأن الطريقة الوحيدة لتوصيل سلعتنا أو خدمتنا التي طلبتها إليك هي التواصل معك ومعرفة بيانات معينة عنك كعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والعنوان الذي سنرسل له السلعة والفواتير فأنت تقر وتضمن لنا:
من خلال تقديمك هذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة إما لمعالجة صحة بيانات بطاقة الدفع (لن نخزن بياناتها) أو لتوجيه الشحنة إليك عبر شركة شحن وسيطة.
متى يمكننا إلغاء طلبك؟
نحن موجودون لخدمتك والتسهيل عليك في كل وقت، لكننا أحيانا قد نضطر لإلغاء طلبك من طرفنا وهذه الوثيقة تضمن لنا ذلك في بعض الحالات ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
1- عدم توفر السلعة أو الخدمة
>2- اكتشفنا وجود أخطاء في وصف وكتابة سعر المنتج
3- علمنا بوجود أخطاء في طلبك
4- اشتبهنا في احتيال أو معاملة غير قانونية أو غير مصرح بها.
متى يمكنك إلغاء طلبك؟
يمكنك إرجاع أي سلعة أو خدمة تشتريها من متجرنا "فقط" وفق هذه الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي نرجو منك الاطلاع عليها لضمان حقك باعتبارها جزءا من هذه الشروط والأحكام.
لك كامل الحق في إلغاء طلبك واسترجاع المنتج لو تم تسليمها على الحالة التي استلمتها عليها، بما في ذلك إرشادات المنتج والمستندات التي معه وعلبة التغليف أم المنتجات التالفة أو التي تم استعمالها بعد فتح عبوتها ولم تكن على نفس الحالة التي كانت عليها فلا يمكنك إرجاعها.
وبدورنا ولاهتمامنا برضاك سوف نعوضك عن المنتج المرتج في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي استلمناه فيه وسنستخدم نفس وسيلة دفعك في إرجاع الأموال وتلك عملية لا تكلفك اي شيء أو رسوم مادية.
كما لن يكون لك الحق في إرجاع أي من السلع التالية:
1- السلع التي يتم استخدامها بشكل شخصي.
2- السلع التي لا تتناسب طبيعتها مع فكرة ارتجاعها نظرا لمحدودية صلاحيتها.
3- السلع التي تختلط بعد تسليمها تبعا لطبيعتها مع أصناف أخرى.
وفرة المنتجات وسوء تقدير الأسعار
نحن نقوم باستمرار بتحديث عروضنا على منتجاتنا لنرضيك، وأثناء هذه العملية ونتيجة لعوامل بشرية قد يتم تسعير منتجاتنا بشكل خاطئ أو وصفها على نحو غير دقيق أو لا تكون متوفرة في المخازن ولم نقدم بتحديث ذلك.
في هذه الحالة نعتذر إليك، ولكن لا يمكننا أن نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات في متجرنا بسبب كثرة منتجاتنا، بما في ذلك ضمان دقة الأسعار وصور المنتجات والمواصفات وتوفر المنتج أم لا، ونحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه المعلومات أو تحديثها وتصحيح الأخطاء أو سوء التقدير في أي وقت دون إشعار مسبق.
التسعير
يحتفظ متجرنا بكامل الحق في مراجعة أسعار المنتجات في أي وقت قبل قبول الطلب، كما يجوز لنا مراجعة الأسعار المعروضة بعد قبول طلبك، وفي حالة حدوث أي حدث يؤثر على التسليم إما بسبب بسبب إجراءات حكومية، أو تباين في الرسوم الجمركية، أو زيادة رسوم الشحن، أو ارتفاع في تكاليف تحويل العملات الأجنبية أو أي مسألة أخرى خارجة عن إرادتنا، في تلك الحالة، سيكون لديك الحق في إلغاء طلبك.
الدفع
جميع المنتجات المشتراة تخضع لسياسة الدفع مرة واحدة من خلال طرق مختلفة للدفع نوفرها لك غما عن طريق فيزا أو ماستر كارد أو أفينيتي كارد أو أميركان إكسبريس، أو بالدفع عن طريق الإنترنت (باي بال مثلا).
ويتم التحقق من بطاقات الدفع (بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم) بخضوعها لعملية فحص عبر طرف ثالث يكتشف صلاحية إصدارها، وبالتالي نأخذ تفويضا من هذه الجهة باستخدام البطاقة، فإذا لم نتلق التفويض المطلوب ذاك، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم لطلبك.
التسجيل
نحن نسعد بانضمامك لنا، وفي حال أردت إنشاء حساب معنا سنحتاج منك أن تزودنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة حتى لا تشكل أي معلومة خاطئة خرقا لالتزامك بشروطنا مما يهدد صلاحية حسابك وتواجدك معنا ويعرضك لمشكلات قانونية أحيانا.
نحن نلتزم بحماية حسابات مستخدمينا بشتى السبل، لذا أنت مسؤول عن حماية كلمة السر الخاصة بك، والتي تستخدمها للوصول إلى حسابك ومنتجاتنا وخدماتنا، وموافقتك على هذه الشروط تعني التزامك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث، وأنه يجب عليك إخطارنا فورا حال علمك بأي خرق للأمن أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
لا يجوز لك انتحال اسم شخص أو كيان آخر، أو اسم علامة تجارية خاضعة لأي حقوق خاصة بشخص أو كيان آخر غيرك دون إذن مناسب، كما لا يجوز لك تسمية حسابك بطريقة سيئة أو مبتذلة أو فاحشة.
المحتوى
حقك في نشر المحتوى
تتيح لك خدمتنا نشر المحتوى في أماكن عامة كتقييم المنتجات التي اشتريتها مثلا، وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره سواء عن دقته أو ملاءمته لأخلاقيات النشر وقوانينه.
وبالتالي عندما تنشر لدينا شيئا فأنت تمنحنا الحق والرخصة لاستخدام هذا المحتوى أو تعديله أو إعادة إنتاجه أو توزيعه كما أنك تحتفظ بكل حقوقك في أي محتوى ترسله أو تنشره أو تعرضه في متجرنا، وأنت مسؤول عن حماية هذه الحقوق، والرخصة التي تعطيها لنا هذه الوثيقة تضمن حقنا في إتاحة المحتوى الخاص بك لمستخدمي الموقع.
وبذلك أنت تقر وتضمن أنك
تملك المحتوى وأن لديك الحق في استخدامه لكنك تمنحنا الحقوق والترخيص على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط .
نشر المحتوى الخاص بك على أو من خلال متجرنا لا ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق العقد أو أي حقوق أخرى لك أو لأي شخص.
القيود على المحتوى
متجرنا ليس مسؤولا عن محتوى مستخدميه ما داموا لا يعملون معنا، وبالتالي فأنت تفهم وتوافق على مسؤوليتك وحدك عن المحتوى وعن جميع الأنشطة التي تحدث من حسابك، سواء تم ذلك منك أو من قبل أي شخص ثالث استخدم حسابك.
لا يجوز لك نشر أي محتوى غير قانوني، أو مسيء، أو مزعج، أو يهدف إلى إثارة الاشمئزاز، أو يهدد ، أو يشهِّر، أو يقذف، أو يفحش أو غير ذلك من أشكال ال المحتوى الذي نرفضها ومنها على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
الترويج لنشاط غير مشروع.
المحتوى العنصري والقائم على التشهير والسب والقذف أو التنمر بإشارات أو تعليقات حول الدين أو العرق أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الأصل القومي أو العرقي أو الأقليات.
البريد الإلكتروني العشوائي، والذي يشكل إعلانات غير مصرح بها أو غير مرغوب فيها أو رسائل متسلسلة أو أي شكل آخر من أشكال الطلب غير المصرح به أو أي شكل من أشكال المقامرة.
المحتوى الذي يشمل أو يثبت أي فيروسات أو برامج ضارة أو أي محتوى آخر مصمم لتعطيل أو إتلاف أو الحد من عمل أي برنامج أو جهاز أو معدات اتصالات أو إتلاف البيانات أو محاولة الوصول إليها.
التعدي على أي حقوق ملكية لأي طرف، بما في ذلك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق النشر أو حق الدعاية أو الحقوق الأخرى.
انتحال شخصية أي إنسان أو كيان بما في ذلك متجرنا وموظفيه أو ممثليه.
انتهاك خصوصية أي شخص.
تقديم معلومات وعروض وهمية أو كاذبة.
ويحتفظ المتجر بالحق، دون التزام، فقط وفقًا لتقديره الخاص، في تحديد ما إذا كان أي محتوى مناسبًا أم لا ويتوافق مع هذه الشروط أو رفض هذا المحتوى أو إزالته، كما يحتفظ المتجر كذلك بالحق في تعديل أو تغيير طريقة عرض أي محتوى، كما يمكن للمتجر أيضًا تقييد أو إلغاء استخدام خدماته إذا قمت بنشر مثل هذا المحتوى المرفوض.
ونظرًا لأن المتجر لا يمكنه التحكم في كل محتوى يتم نشره عن طريق المستخدمين أو عن طريق أطراف ثالثة، فإنك توافق على استخدام خدماتنا هذه على مسؤوليتك نظرا لأنك قد تجد محتوى تعتبره مسيئا أو غير لائق أو غير صحيح أو مرفوض، نحن نأسف لك في هذه الحالة ونخبرك أننا لم نقصد أن ترى ما يؤذيك لكننا تحت أي ظرف لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي محتوى بما في ذلك أي أخطاء أو سهو أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة رؤيتك أو استخدامك له.
النسخ الاحتياطي للمحتوى
رغم أننا سنؤدي كامل دورنا في النسخ الاحتياطي للمحتوى في متجرنا، إلا أننا لا نضمن عدم فقدان البيانات أو تلفها، والتي تكون ناتجة عن نسخ محتوى فاسد أو تالف أو غير صالح قبل نسخه.
بدورنا سنوفر لك كل الدعوم في محاولة اكتشاف أي مشكلة معروفة أو مكتشفة تمنع النسخ الاحتياطي للمحتوى وسنعمل على إصلاحها، لكن هذا لا يعني التزامنا قانونيا أو تحملنا المسؤولية نتيجة تعرض سلامة المحتوى الخاص بك لمشكلة أو الفشل في استعادته.
بموافقتك على هذه الشروط توافق على إعطاءنا الحق في الاحتفاظ بنسخة كاملة ودقيقة من أي محتوى تنشره ها هنا على المتجر.
حقوق النشر وحماية الملكية الفكرية
هذا المتجر وجميع محتوياته يخضع لسياسة وقوانين حماية الملكية الفكرية ويقع في دائرة الملكية الخاصة بنا وبشركائنا إن وجدوا، وبموافقتك على هذه الشروط فأنت تضمن عدم نسخ أي محتوى منه أو نشره أو ممارسة أي انتهاك لحقوق النشر والملكية الفكرية الخاصة بنا أو بشركاءنا.
وعلى الجانب الآخر نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ولن نتوانى في الرد على أي ادعاء بأن المحتوى المنشور على متجرنا ينتهك حقوق الطبع والنشر أو أي صورة انتهاك آخر للملكية الفكرية لأي شخص أو هيئة اعتبارية.
فإذا كنت مالكًا لحقوق الطبع والنشر، أو مفوضًا بالنيابة عن أحد ما، وتعتقد أن الخدمة المنشورة في المتجر يحمل أي انتهاك لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية، فيجب عليك إرسال خطاب لمسؤول حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا info@silvana-center.com ويرجى ذكر تفاصيل الانتهاك المزعوم.
أي انتهاك للملكية الفكرية يتم سيتحمل صاحبه كافة الأضرار والمسؤولية، بما في ذلك تكاليف المحامي، عن أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية التي تتم هنا في المتجر.
الإحالة إلى مواقع أخرى
قد تحتوي خدماتنا ومنتجاتنا على روابط لمواقع أو خدمات ويب تابعة لجهات خارجية لا نملكها ولا نسيطر عليها.
في هذه الحالة
لا يتحكم متجرنا أو يتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي موقع تمت إحالتك عليه، وبموافقتك على هذه الشروط تقر أن الشركة لن تكون في مرمى المسؤولية بشكل مباشر أو غير مباشر ولا تتحمل أي تعويض كان عن أي ضرر أو خساة نتجة عن استخدامك روابط من خلال موقنا.
ننصحك بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية حين تزورها.
إنهاء الحساب وتعليقه وإلغاؤه
يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك على الفور، ودون سابق إنذار أو إشعار أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك مثلا، انتهاكات هذه الشروط والأحكام.
وبإنهاء حسابك يتوقف حقك في الوصول إلى حسابك وخدماتنا وتحتاج إلى التواصل معنا.
أحكام عامة
تحديد المسؤولية
بغض النظر عن أي أضرار قد تتكبدها، فإن المسؤولية الكاملة لمتجرنا والتجار المتعاونين معنا يكون بموجب هذه الشروط على أن يكون التعويض حصرا على المبلغ الذي قدمته لو اشتريت الخدمة بالفعل.
لكننا لا نلتزم بأي حال من الاحوال في حال حدوث أي أضرار شخصية أو عرضية مباشرة أو غير مباشرة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان بيانات حسابك أو روابط الأطراف الثالثة التي نتعاون معها حتى ولو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وحتى إذا فشلنا في الحل.
إخلاء المسؤولية
يتم تقديم المنتج لك كما نتسلمه من موردينا بميزاته أو عيوبه دون ضمان من أي نوع، وبالتالي نحن ننأى بنفسنا عن أي ضمان يتعامل به أي تاجر في متجرنا سواء كان ضمانا قانونيا أو صريحا أو حتى ضمنيا وبالتالي فنحن لا نضمن أن يعمل المنتج مدى الحياة دون توقف أو أنه سيلبي متطلباتك أو سيكون على مستوى طموحك أو أنه سيكون خاليا من الأخطاء أو أننا قادرين على تصحيح هذه الأخطاء والعيوب في المنتجات.
وبذلك فإننا نخلي مسؤوليتنا من أي ضمان من أي نوع يخص:
تشغيل أو توفر المنتج.
أن المنتج سيعيش معك مدى الحياة أو سيخلو من عيوب الصناعة
أن بعض المعلومات في مواصفات المنتج قد لا تكون دقيقة أو موثوقة بنسبة 100% نتيجة التأخر في تحديثها.
أن أي بريد مرسل منا سيكون خاليا من الفيروسات المتنقلة أو البرامج الضارة أو غيرها من المكونات الضارة.
لو تغيرت الشروط
نحتفظ بحقنا، ووفقًا لتقديرنا، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت، فإذا كان التعديل جوهريا، فسنبذل الجهد في تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل من دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ.
ويعد الاستمرار في استخدام خدماتنا ومنتجاتنا وحسابك بعد مراجعة الشروط موافقة ضمنية عليها فإذا كانت لديك مشكلة أو استيضاح يرجى منك مراجعتنا لتوضيح وجهة نظرنا وفي حال عدم موافقتك على التعديلات يرجى التوقف عن استعمال المتجر وخدماته.
عند أي استفسار؟ لا تتردد في التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام ، يمكنك الاتصال بنا:
بريدنا الإلكتروني: info@silvana-center.com
ورقم هاتفنا: 00201211828113
